aec65-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aec65 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে। aec65 ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবায় প্রবেশ করলে বা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দদায়ক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তন করা হলে এই পাতায় তা প্রকাশিত হবে।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বসবাসের দেশ ও ঠিকানা (প্রয়োজনে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে)

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল এবং পাতা দেখার ইতিহাস
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাসের তথ্য
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী পার্টনারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য।

aec65 আপনার তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার ও গেম আনার পরিকল্পনা করা

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

aec65 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা যোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

নিরাপত্তা রক্ষার স্বার্থে

প্রতারণা প্রতিরোধ, সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে।

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ করে — এটি বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

aec65 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে উচ্চমানের নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু আপনারও দায়িত্ব রয়েছে আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়মিত বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে, যা aec65 সম্মান করে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, যদি না আইনি বা নিয়মকানুনগত কারণে সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারের পরিধি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ করা বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

aec65 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার যথাযথ মান বজায় রাখা হচ্ছে এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা শর্ত মেনে চলছে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে এই পাতায় নতুন তারিখ সহ প্রকাশিত হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা সবসময় পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।